Versie 1.0 – augustus 2025
1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle pakketten, onderhoudsabonnementen en aanvullende diensten geleverd door 3rd Floor Coding, gevestigd te Nederland.
1.2. Door een pakket af te nemen, verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.
2.1. Binnen het pakket wordt maandelijks een vooraf afgesproken aantal uren gereserveerd voor onderhoud, doorontwikkeling, bugfixes en ondersteuning.
2.2. De volgende werkzaamheden vallen onder het pakket, tenzij anders overeengekomen:
2.3. Grote projecten (zoals een nieuwe website) vallen niet onder het pakket en worden apart geoffreerd.
3.1. Niet-gebruikte uren kunnen 1 maand worden meegenomen (alleen bij ontwikkelpakketten). Daarna vervallen deze. Dit geldt niet voor het Essentiële Support pakket.
3.2. Indien het maandelijkse aantal uren wordt overschreden, gelden de volgende uurtarieven mits ruimte in de planning beschikbaar is. Overschrijding gebeurt altijd in overleg:
3.3. Er vindt geen restitutie plaats voor ongebruikte of vervallen uren.
4.1. De volgende responstijden gelden voor supportverzoeken:
4.2. Klanten met ontwikkelpakketten krijgen prioriteit in de support wachtrij.
4.3. Strategische meetings zijn inbegrepen voor:
4.4. Klanten met ontwikkelpakketten ontvangen maandelijks een gedetailleerde rapportage van gewerkte tijd en activiteiten.
5.1. De actuele tarieven zijn beschikbaar op deze website.
5.2. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.3. Facturatie vindt maandelijks vooraf plaats. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen.
6.1. Een pakket wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimale looptijd van 1 maand.
6.2. Opzeggen of wijzigen van het plan kan per maand.
7.1. Deze add-on is bedoeld voor kritieke noodgevallen zoals downtime of verstoringen in het offerteproces of boekingssysteem.
7.2. Bij gebruik van deze dienst is 3rd Floor Coding verplicht binnen 2 uur (24/7) te reageren op meldingen via het noodnummer.
7.3. Misbruik of onterecht gebruik van deze dienst kan leiden tot opschorting of beëindiging van de add-on.
8.1. 3rd Floor Coding is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
8.2. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in de betreffende maand voor het pakket is betaald.
9.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
9.2. In geval van geschillen is de rechtbank in Nederland bevoegd.
Neem gerust contact op via chris@3rdfloorcoding.nl
